Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

DM Prótesis Capilar by Danny Moreno (Danny Alberto Moreno Pacheco), con domicilio en la Calle 93 #47-101, segundo piso, Riomar, Barranquilla, Atlántico, Colombia. Correo: contacto@dmprotesiscapilar.com. WhatsApp y teléfono: +57 300 520 6229.

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

3. Datos que recolectamos

Nombre, número de teléfono o WhatsApp, ciudad, zona del cuero cabelludo a tratar, fotografías que el titular envíe voluntariamente para su valoración, y datos de navegación y de campañas publicitarias (por ejemplo, identificadores de clic y parámetros UTM) mediante cookies y herramientas de analítica.

4. Finalidades

  • Contactar al titular y agendar su valoración presencial o por videollamada.
  • Elaborar cotizaciones, diseñar, fabricar, enviar e instalar prótesis capilares, y prestar el servicio de mantenimiento.
  • Enviar información comercial, promociones y recordatorios por WhatsApp, llamada, SMS o correo, cuando el titular lo haya autorizado.
  • Medir y mejorar el sitio web y las campañas publicitarias (Google Analytics y Google Ads).
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5. Datos sensibles

Las fotografías del cuero cabelludo y la información sobre la pérdida de cabello pueden considerarse datos sensibles. Su entrega es facultativa: el titular no está obligado a suministrarlos. Solo se usan para la valoración y el diseño de la prótesis, y no se publican sin una autorización expresa y por escrito del titular.

6. Derechos del titular

Como titular puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos personales.

7. Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud a contacto@dmprotesiscapilar.com o por WhatsApp al +57 300 520 6229, indicando su nombre, número de contacto y la petición concreta. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

8. Transferencia y transmisión

Para operar usamos proveedores tecnológicos como WhatsApp (Meta), Google y el proveedor de alojamiento del sitio web, que pueden almacenar información fuera de Colombia con niveles adecuados de protección. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información. Los datos se conservan mientras exista una relación comercial o el titular no solicite su supresión, y durante el tiempo que exijan las normas aplicables.

10. Autorización

Al enviar sus datos por el formulario del sitio web, escribirnos por WhatsApp o entregarlos en el salón, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada su tratamiento conforme a esta política.

11. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial se informará en este mismo sitio web.